PLM Group предоставляет On-Line поддержку, поддержку по телефону, услугу полного обновления, новые версии, специальные выпуски, дополнительные функции, семинары, эксклюзивные видеозаписи, семинары и встречи с клиентами, всё это разработано для наших клиентов, имеющих техническую  подписку, чтобы помочь Вам улучшить вашу эффективность и производительность и помочь Вам быть всегда конкурентоспособными в своей области.

Экспертный совет и помощь для клиентов, имеющих доступ к полностью сертифицированному инженеру технической поддержки во время осуществления проекта, может означать разницу между успехом и провалом. Техническую подписку можно рассматривать как инвестиции в подготовку кадров для повышения производительности и обеспечения постоянного развитие сотрудников. Мы предлагаем три уровня поддержки:

Соглашение по пользовательской поддержке

• охватывает поставку всех новых выпусков, а также обеспечивает постоянное улучшение производительности и совместимости. Вам также обеспечивается совместимость с будущими версиями операционных систем и обмен данными между системами CAD.
• Доступ к экспертам. Мы предоставляем доступ пользователей к центру поддержки в PLM Group, предлагающих сертифицированную и профессиональную поддержку SolidWorks  на семи языках. Онлайн поддержка доступа 24 / 7.
• Доступ к порталу клиента в SolidWorks. Здесь можно получать новые версии программного обеспечения и загружать и устанавливать различные пакеты, а огромная база данных помогает при решении проблем.

Администраторское  соглашение по поддержке

• Специальная поддержка для администраторов CAD. Мы предоставляем компании CAD административный доступ  для технической поддержки вне рамок пользовательской поддержки. компания может сократить расходы, связанные с административными задачами, как правило возникающих в результате предоставления консультационных услуг. Соглашение направлено на компании, которые хотят установить и осуществлять поддержку их установок сами, а иногда получать экспертную помощь и помощь в обновлении и повседневном функционировании их установок. Соглашение может быть подписано в дополнение к соглашению по пользовательской поддержке.

Администраторское соглашение с PLM Group 

• PLM Group предлагает соглашение по обслуживанию, охватывающее  эксплуатацию и техническое обслуживание Ваших программных продуктов, которые осуществляются PLM Group. Это гарантирует, что решения SolidWorks постоянно получают необходимую техническую поддержку и обновления, чтобы компания не направляла значительные внутренние ресурсы на эту деятельность. Администраторское соглашение с PLM Group может быть заключено как трёхгодичное  добавление к обновлениям PLM Group  и соглашению по пользовательской поддержке.